Ośrodek Interwencji Kryzysowej w Zamościu - kontakt, godziny, informacje

Ośrodek Interwencji Kryzysowej w Zamościu działa przy ul. Kilińskiego 32, 22-400 Zamość. Udziela bezpłatnej pomocy psychologicznej, prawnej i psychiatrycznej w sytuacjach kryzysowych. Do Ośrodka można zgłosić się samodzielnie, bez skierowania. W pilnych sprawach działa także całodobowy telefon interwencyjny.

Najważniejsze sprawy

• Potrzebujesz rozmowy i wsparcia emocjonalnego — skorzystaj z telefonu zaufania 800 101 402.
• Jesteś w kryzysie (także związanym z przemocą domową) — zgłoś się na konsultację psychologa w siedzibie OIK.
• Szukasz porady prawnej w trudnej sytuacji — skorzystaj z konsultacji prawnika w punkcie nieodpłatnej pomocy prawnej przy ul. Kamiennej 20.
• Potrzebujesz oceny psychiatrycznej w sytuacji kryzysowej — skorzystaj z konsultacji psychiatrycznych w OIK.
• Chcesz mediacji albo nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego — zgłoś się do punktu przy ul. Kamiennej 20.
• Sprawa jest pilna poza godzinami pracy Ośrodka — dzwoń na telefon interwencyjny 502 444 663.
• Nie możesz przyjść osobiście do punktu pomocy prawnej — w wybranych sytuacjach pomoc może zostać udzielona telefonicznie lub przez Internet.

Kontakt i godziny

Siedziba Ośrodka

• ul. Kilińskiego 32, 22-400 Zamość
• tel. 846 412 125
• e-mail: [email protected]
• telefon kontaktowy (wg raportu dostępności): 664 000 871

Godziny pracy Ośrodka

• poniedziałek - piątek: 7:30–18:30

Konsultacje w Ośrodku

• Psycholog: poniedziałek - piątek, 7:30–18:30
• Prawnik: czwartek, 14:00–18:00; piątek, 12:30–14:30
• Psychiatra: wtorek, 15:00–16:00

Telefony pomocowe

• Telefon zaufania: 800 101 402 — poniedziałek - piątek, 7:30–18:30; można pozostać anonimowym
• Telefon interwencyjny: 502 444 663 — całodobowo, także w dni świąteczne i wolne od pracy

Jaką pomoc uzyskasz

W Ośrodku działa interwencja kryzysowa — szybkie wsparcie psychologiczne i/lub prawne w nagłej lub narastającej trudnej sytuacji. Pomoc obejmuje także wsparcie w sytuacjach przemocy domowej oraz możliwość kontaktu z psychologiem, prawnikiem i psychiatrą.

Z pomocy mogą skorzystać osoby zgłaszające się samodzielnie oraz osoby kierowane przez instytucje i organizacje. Pomoc jest bezpłatna.

Telefon zaufania 800 101 402 służy do wsparcia emocjonalnego i uzyskania informacji o dalszych możliwościach pomocy. W rozmowie można pozostać anonimowym.

Telefon interwencyjny 502 444 663 umożliwia kontakt w sytuacjach kryzysowych poza godzinami pracy Ośrodka. W nagłym przypadku można też skorzystać z domofonu przy wejściu (połączenie jest bezpłatne, a pracownik dyżurny odbiera zgłoszenie).

Ośrodek informuje również, że ze schronienia w sytuacji kryzysu można skorzystać całodobowo (również w dni świąteczne i wolne od pracy).

Nieodpłatna pomoc prawna i mediacja

Punkt przy ul. Kamiennej 20

• ul. Kamienna 20, budynek Książnicy Zamojskiej, 22-400 Zamość
• tel. 722 364 992
• e-mail: [email protected]
• rejestracja odbywa się w godzinach pracy Urzędu Miasta Zamość

Godziny pracy punktów

• punkt nieodpłatnej pomocy prawnej (prowadzony przez adwokatów i radców prawnych): poniedziałek - piątek, 12:00–16:00
• punkt nieodpłatnej pomocy prawnej i nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego (prowadzony przez organizację pozarządową): poniedziałek - czwartek, 8:00–12:00
• nieodpłatne poradnictwo obywatelskie: piątek, 8:00–12:00

Kto może skorzystać

Z nieodpłatnej pomocy prawnej i obywatelskiej korzysta osoba, która nie jest w stanie ponieść kosztów odpłatnej pomocy prawnej. Przed uzyskaniem porady trzeba złożyć pisemne oświadczenie o braku takiej możliwości.

Z pomocy mogą też skorzystać osoby fizyczne prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą, jeśli nie zatrudniały innych osób w ciągu ostatniego roku.

Udzielana pomoc jest całkowicie bezpłatna. Nie ma ograniczeń co do liczby uzyskanych porad przez jednego beneficjenta — można skorzystać kilkukrotnie.

Mediacja

Mediacja jest dobrowolna i poufna, a udział w niej wymaga zgody stron. Jest to proces, w którym bezstronna osoba pomaga dojść do porozumienia w konflikcie. Z mediacji można skorzystać w ramach nieodpłatnej pomocy prawnej i nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego.

Dla osób, które nie mogą przyjść osobiście

• osoby z niepełnosprawnością ruchową mogą uzyskać poradę przez telefon lub przez Internet
• osoby z trudnościami w komunikowaniu się mogą zgłosić potrzebę przez e-mail, telefonicznie przy pomocy osoby trzeciej, listownie lub przez ePUAP:
• listownie na adres: Wydział Spraw Obywatelskich i Zarządzania Kryzysowego Urzędu Miasta Zamość, ul. Rynek Wielki 13, 22-400 Zamość
• albo przez ePUAP
• pomoc może być też udzielona telefonicznie lub przez Internet osobie długotrwale chorej, osobie, dla której dotarcie do punktu będzie znacznym obciążeniem finansowym, oraz osobie sprawującej wyłączną opiekę nad dzieckiem lub osobą obłożnie chorą

Adres i dostępność punktu

• punkt działa w budynku Książnicy Zamojskiej przy ul. Kamiennej 20, 22-400 Zamość
• lokal ma dogodny dostęp dla osób z niepełnosprawnością ruchową, w tym dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich

Lokalizacja i dojazd

Siedziba Ośrodka znajduje się przy ul. Kilińskiego 32 w Zamościu. W budynku są informacje o rozkładzie pomieszczeń na każdym piętrze oraz tablice informacyjne. Przy wejściu znajduje się domofon, a osoby korzystające z psa asystującego mogą wejść do budynku.

W budynku nie ma pochylni, podjazdów, platform ani windy. Jeśli osoba ma ograniczenia w poruszaniu się, spotkanie może zostać zorganizowane poza siedzibą Ośrodka — w miejscu dostępnym architektonicznie.

W Ośrodku możliwy jest także kontakt telefoniczny, korespondencyjny, SMS/MMS oraz przez komunikator internetowy. Osoby, które potrzebują wsparcia tłumacza języka migowego, mogą liczyć na pomoc osobistą w ciągu 1 dnia roboczego.

FAQ

1. Czy do Ośrodka potrzebuję skierowania?

• Nie. Pomoc jest bezpłatna i można zgłosić się samodzielnie.

2. Gdzie zadzwonić poza godzinami pracy Ośrodka?

• Na telefon interwencyjny 502 444 663 — czynny całodobowo.

3. Czy telefon zaufania jest anonimowy?

• Tak. Pod numer 800 101 402 można uzyskać wsparcie anonimowo.

4. Jak umówić nieodpłatną pomoc prawną?

• Trzeba zadzwonić pod 722 364 992 w godzinach pracy Urzędu Miasta Zamość albo napisać na e-mail: [email protected].

5. Gdzie znajduje się punkt nieodpłatnej pomocy prawnej?

• Przy ul. Kamiennej 20, w budynku Książnicy Zamojskiej.

6. Czy mediacja jest obowiązkowa?

• Nie. Mediacja jest dobrowolna i wymaga zgody obu stron.

7. Czy punkt przy ul. Kamiennej 20 jest dostępny dla osób na wózkach?

• Tak. Lokal ma dogodny dostęp dla osób z niepełnosprawnością ruchową.

8. Czy w Ośrodku można skorzystać z pomocy psychologa?

• Tak. Psycholog przyjmuje od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30–18:30.

Materiał źródłowy stanowiła strona oik.zamosc.pl. Dane mogą się zmieniać — warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.