PGK Zamość - kontakt, awarie, BOK i e-usługi

Przedsiębiorstwo Gospodarki Komunalnej Sp. z o.o. w Zamościu to miejski operator usług komunalnych działający nieprzerwanie od 1952 roku. Firma dostarcza wodę, odprowadza i oczyszcza ścieki, odbiera odpady, utrzymuje czystość ulic oraz zarządza cmentarzem komunalnym. Dla mieszkańców kluczowe są trzy główne kanały kontaktu: całodobowe pogotowie wodociągowe, Biuro Obsługi Klienta przy ul. Kruczej oraz internetowe biuro iBOK.

Chcę sprawdzić, gdzie załatwić daną sprawę → Najważniejsze sprawy Szukam adresu i głównych danych kontaktowych → Kontakt i siedziba Muszę zgłosić awarię wody lub kanalizacji → Pogotowie wodociągowe i kanalizacyjne Chcę załatwić techniczne sprawy przyłączy → Zakład Wodociągów i Kanalizacji Szukam informacji o wywozie śmieci i PSZOK → Odpady i PSZOK Szukam danych kontaktowych do oczyszczalni → Oczyszczalnia Ścieków Potrzebuję informacji o pochówku i grobach → Cmentarz Komunalny Chcę podłączyć budynek do sieci wod-kan → Procedura przyłączenia Szukam aktualnych taryf i stawek opłat → Cenniki usług Chcę sprawdzić terminy odbioru odpadów → Harmonogram odbioru odpadów Sprawdzam udogodnienia dla osób z niepełnosprawnością → Dostępność architektoniczna Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Najważniejsze sprawy

Kontakt i siedziba

Główna siedziba PGK mieści się przy ul. Krucza 10 w Zamościu. To tu znajduje się Biuro Obsługi Klienta — podstawowy punkt kontaktu dla mieszkańców w sprawach rozliczeń za wodę i ścieki, wymiany wodomierzy oraz innych spraw bieżących. Przed wizytą warto potwierdzić telefonicznie, kiedy BOK jest czynny.

Pogotowie wodociągowe i kanalizacyjne

Gdy zdarzy się awaria — wyciek, zalanie, brak wody lub problem z kanalizacją — działa całodobowe pogotowie. Numer 994 to alarmowy kontakt działający przez całą dobę, również w weekendy i święta. Można też dzwonić na bezpośredni numer pogotowia.

Zakład Wodociągów i Kanalizacji

ZWK zajmuje się sprawami technicznymi sieci wodociągowej i kanalizacyjnej. To tu mieszkańcy i firmy załatwiają warunki techniczne przyłączenia, uzgadniają dokumentację oraz zgłaszają sprawy związane z infrastrukturą wod-kan. Zakład mieści się pod tym samym adresem co główna siedziba, ale ma osobne linie kontaktowe.

Odpady i PSZOK

Zakład Transportu Odpadów organizuje odbiór śmieci z terenu miasta i gminy Zamość oraz prowadzi Punkt Selektywnej Zbiórki Odpadów Komunalnych (PSZOK). Do PSZOK-u można przywieźć odpady selektywne, gabaryty i inne frakcje niesegregowane w domu. Godziny PSZOK-u są sezonowe — w okresie letnim wydłużone.

Oczyszczalnia Ścieków

Oczyszczalnia przy al. 1 Maja 16 odprowadza i oczyszcza ścieki z terenu Zamościa, zagospodarowuje osad oraz prowadzi czyszczenie i kamerowanie sieci kanalizacyjnej. Na miejscu działa laboratorium i dyspozytornia.

Cmentarz Komunalny

Cmentarz Komunalny przy ul. Chyża 147. Na jego terenie znajduje się Dom Żałoby z chłodnią i kaplicą umożliwiającą odprawienie Mszy Świętej. To tu mieszkańcy załatwiają sprawy związane z pochówkami, opłatami za groby oraz rezerwacją miejsc.

Procedura przyłączenia do sieci wodociągowej i kanalizacji sanitarnej

Przyłączenie nowego budynku do sieci wymaga złożenia pisemnego wniosku o warunki techniczne. PGK wydaje je w ustalonych terminach, a po uzyskaniu zgody i wykonaniu przyłącza następuje odbiór i uruchomienie dostawy.

Cenniki usług

PGK prowadzi trzy główne obszary rozliczeniowe: woda i ścieki, przyjęcie nieczystości ciekłych oraz usługi cmentarne. Aktualne stawki znajdują się na oficjalnej stronie przedsiębiorstwa.

Harmonogram odbioru odpadów

Odbiór odpadów komunalnych, bioodpadów, popiołu oraz frakcji selektywnych odbywa się według oddzielnych harmonogramów dla miasta Zamościa i gminy Zamość. Szczegółowe terminy odbioru dla konkretnych ulic i rejonów publikowane są na stronie PGK.

Dostępność architektoniczna

Budynek przy ul. Krucza 10 ma dwa wejścia: główne od ulicy oraz boczne z parkingu pracowników. Do obu prowadzą schody, przy wejściu głównym znajduje się podjazd dla wózków. Biuro Obsługi Klienta mieści się na parterze po prawej stronie od wejścia głównego. Przed budynkiem wyznaczono jedno miejsce parkingowe dla osób niepełnosprawnych. Do wszystkich pomieszczeń można wejść z psem asystującym lub przewodnikiem.

FAQ

1. Jak zgłosić awarię wody lub kanalizacji?

Dzwonisz na całodobowe pogotowie: 994 lub 84 638 12 09. Interwencja działa 24h, również w nocy i święta.

2. Gdzie jest Biuro Obsługi Klienta i jak się z nim skontaktować?

BOK mieści się przy ul. Krucza 10 w Zamościu. Telefon: 84 638 12 04. Przed wizytą warto potwierdzić telefonicznie, kiedy jest czynne.

3. Czy mogę załatwić sprawy online?

Tak. Przez iBOK (Internetowe Biuro Obsługi Klienta) masz dostęp do faktur, historii odczytów wodomierzy oraz możesz zgłaszać awarie. Możesz też przejść na e-fakturę — wystarczy złożyć oświadczenie w siedzibie PGK przy ul. Krucza 10.

4. Jak zapisać się na odbiór odpadów lub sprawdzić termin?

Harmonogramy odbioru odpadów dla miasta i gminy Zamość znajdują się na stronie PGK. Szukaj sekcji “Harmonogram odbioru odpadów” z podziałem na obszar.

5. Co zabrać na wizytę w sprawie przyłączenia do sieci wodociągowej?

Pisemny wniosek o warunki techniczne. PGK wydaje warunki w terminie do 21 dni (budynki jednorodzinne) lub 45 dni (pozostałe przypadki), licząc od dnia złożenia kompletnego wniosku.

6. Gdzie oddać odpady selektywne i duże gabaryty?

Do PSZOK-u przy ul. Droga Męczenników Rotundy 2. Telefon: 84 638 12 22. Godziny sezonowe: poniedziałek–piątek i w okresie letnim (1 maja–30 września) wydłużone, sobota skrócona.

7. Czy budynek PGK jest dostosowany dla osób z niepełnosprawnościami?

Tak. Przy wejściu głównym jest podjazd dla wózków, BOK na parterze, jedno miejsce parkingowe dla osób niepełnosprawnych oraz możliwość wejścia z psem asystującym.

Materiał źródłowy stanowiła strona pgk.zamosc.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.