Miejskie Centrum Pomocy Rodzinie w Zamościu - kontakt, godziny, informacje

Miejskie Centrum Pomocy Rodzinie w Zamościu pomaga mieszkańcom w sprawach pomocy społecznej, świadczeń rodzinnych, funduszu alimentacyjnego, dodatków mieszkaniowych i energetycznych, a także wsparcia dla osób z niepełnosprawnościami, seniorów, rodzin zastępczych i osób w kryzysie. Sprawy załatwisz głównie w siedzibie przy ul. Lwowskiej 57 oraz w punkcie przy ul. Partyzantów 3. Część wniosków można też złożyć elektronicznie.

Najważniejsze sprawy

• Świadczenia rodzinne i fundusz alimentacyjny: ul. Partyzantów 3, pok. 201, tel. 846 776 609.
• Dodatek mieszkaniowy i energetyczny: ul. Partyzantów 3, pok. 38, tel. 846 776 512.
• Pomoc społeczna, praca socjalna, usługi opiekuńcze: ul. Lwowska 57, tel. 846 775 630.
• Pierwszy kontakt i zgłoszenia do pracowników socjalnych: ul. Lwowska 57, pok. 5, tel. 846 775 647.
• Poradnictwo psychologiczne, rodzinne i prawne: ul. Lwowska 57, pok. 6, tel. 846 775 636.
• Pomoc w sytuacji przemocy lub nagłego kryzysu: ul. Kilińskiego 32, tel. 846 412 125, telefon zaufania 800 101 402.
• Dofinansowania PFRON: ul. Partyzantów 3, pok. 307, tel. 84 677 66 68, 84 677 66 14.
• Rodziny zastępcze i osoby usamodzielniane: ul. Partyzantów 3, pok. 303 i 306, tel. 84 677 66 73, 84 677 66 22.
• Posiłki i schronienie: ul. Gen. Orlicz-Dreszera 2, tel. 84 639 30 89, 84 627 09 31.

Kontakt i lokalizacja

ul. Lwowska 57, 22-400 Zamość

To główna siedziba centrum, gdzie działają m.in. pomoc społeczna, pierwszy kontakt, poradnictwo specjalistyczne oraz część programów dla seniorów i opiekunów.

• Telefon ogólny: 846 775 630
• Godziny pracy: poniedziałek, środa, czwartek, piątek 7:30–15:30, wtorek 8:00–16:00

Zespół do spraw pierwszego kontaktu

• Pok. 5
• Tel. 846 775 647
• Przyjmuje zgłoszenia i wnioski z zakresu pomocy społecznej.

Punkt Specjalistycznego Poradnictwa Rodzinnego

• Pok. 6, parter
• Tel. 846 775 636
• Informacje także pod 846 775 635 oraz 846 775 630 (sekretariat)

Poradnictwo psychologiczne

• Poniedziałek 7:30–15:30
• Piątek 7:30–11:30
• Wymaga wcześniejszego ustalenia terminu telefonicznie.

Poradnictwo rodzinne

• Środa 7:30–15:30
• Wymaga wcześniejszego ustalenia terminu telefonicznie.

Poradnictwo prawne

• W zakresie prawa rodzinnego, opiekuńczego, zabezpieczenia społecznego oraz ochrony praw lokatorów
• Każdy poniedziałek 9:00–12:00
• Bez wcześniejszego umawiania.

ul. Partyzantów 3, 22-400 Zamość

W tym budynku załatwisz sprawy świadczeń rodzinnych, funduszu alimentacyjnego, dodatków mieszkaniowych i energetycznych, dofinansowań PFRON oraz sprawy pieczy zastępczej i pomocy instytucjonalnej.

Świadczenia rodzinne i fundusz alimentacyjny

• Pok. 201, II piętro
• Tel. 846 776 609
• Godziny pracy: poniedziałek, środa, czwartek, piątek 7:30–15:30, wtorek 8:00–16:00

Dodatki mieszkaniowe i energetyczne

• Pok. 38, parter
• Tel. 846 776 512
• Godziny pracy: poniedziałek, środa, czwartek, piątek 7:30–15:30, wtorek 8:00–16:00
• Przyjmowanie wniosków: 8:00–14:00, we wtorek 8:00–16:00

Dofinansowanie PFRON

• Pok. 307
• Tel. 84 677 66 68, 84 677 66 14
• Godziny pracy: poniedziałek, środa, czwartek, piątek 7:30–15:30, wtorek 8:00–16:00

Piecza zastępcza i usamodzielnianie

• Pok. 303 i 306
• Tel. 84 677 66 73, 84 677 66 22
• Godziny pracy: poniedziałek, środa, czwartek, piątek 7:30–15:30, wtorek 8:00–16:00

Pomoc instytucjonalna i środowiskowa

• Pok. 306
• Tel. 846 776 622
• Godziny pracy: poniedziałek, środa, czwartek, piątek 7:30–15:30, wtorek 8:00–16:00

ul. Kilińskiego 32, 22-400 Zamość

To adres Ośrodka Interwencji Kryzysowej.

• Tel. 846 412 125
• Ośrodek udziela porad psychologicznych i prawnych, a także w ramach wsparcia kryzysowego – porad psychiatrycznych.
• W informacji podano też telefon zaufania 800 101 402.
• Działa tu również hostel dla osób doświadczających przemocy i bezdomnych kobiet.

ul. Gen. Orlicz-Dreszera 2, 22-400 Zamość

Tu działa pomoc doraźna dla osób w kryzysie bezdomności.

Schronisko dla Bezdomnych Mężczyzn im. św. Brata Alberta

• Tel. 846 270 931
• Pomoc obejmuje nocleg, gorącą kąpiel i posiłki.

Kuchnia Miejskiego Centrum Pomocy Rodzinie

• Tel. 846 393 089
• Gorące posiłki wydawane są od poniedziałku do piątku w godz. 12:15–14:45

ul. Kamienna 20, 22-400 Zamość

W Zamościu działa tu punkt nieodpłatnej pomocy prawnej.

• Rejestracja: 722 364 992
• Czynny od poniedziałku do piątku 12:00–16:00

Pomoc społeczna

W MCPR można uzyskać pomoc społeczną w formach takich jak:

• praca socjalna.
• poradnictwo specjalistyczne.
• schronienie.
• posiłek.
• usługi opiekuńcze.
• specjalistyczne usługi opiekuńcze.
• skierowania do ośrodków wsparcia i domów pomocy społecznej.

W sprawach pomocy społecznej zgłoszenia przyjmuje Zespół do spraw pierwszego kontaktu przy ul. Lwowskiej 57, pok. 5, tel. 846 775 647. Zgłaszać można się w godzinach pracy centrum.

Świadczenia rodzinne i fundusz alimentacyjny

Wnioski o świadczenia rodzinne i fundusz alimentacyjny składają mieszkańcy Zamościa w Dziale Świadczeń przy ul. Partyzantów 3, pok. 201, tel. 846 776 609.

Do świadczeń rodzinnych należą m.in.:

• zasiłek rodzinny i dodatki.
• zasiłek pielęgnacyjny.
• specjalny zasiłek opiekuńczy.
• jednorazowa zapomoga z tytułu urodzenia dziecka.
• świadczenie pielęgnacyjne.

Fundusz alimentacyjny przysługuje osobie uprawnionej do alimentów na podstawie tytułu wykonawczego pochodzącego lub zatwierdzonego przez sąd, jeżeli egzekucja jest bezskuteczna.

Bezskuteczność egzekucji oznacza, że w okresie ostatnich dwóch miesięcy nie wyegzekwowano pełnej należności z tytułu zaległych i bieżących zobowiązań alimentacyjnych. Za bezskuteczną egzekucję uważa się również niemożność wszczęcia lub prowadzenia egzekucji alimentów przeciwko dłużnikowi alimentacyjnemu przebywającemu poza granicami Polski – w szczególności z powodu braku możliwości podjęcia czynności lub gdy nie da się wskazać miejsca zamieszkania dłużnika za granicą.

Świadczenie przysługuje osobie uprawnionej do ukończenia 18 roku życia, a jeśli osoba uczy się w szkole lub szkole wyższej – do 25 roku życia. W przypadku posiadania orzeczenia o znacznym stopniu niepełnosprawności – świadczenie przysługuje bezterminowo.

Najważniejsze warunki to:

• dochód rodziny w przeliczeniu na osobę nie wyższy niż 725 zł.
• świadczenie nie przysługuje, jeśli osoba uprawniona została umieszczona w instytucji zapewniającej całodobowe utrzymanie albo w pieczy zastępczej.
• świadczenie nie przysługuje także po zawarciu małżeństwa.

Maksymalna wysokość świadczenia z funduszu alimentacyjnego wynosi 500 zł miesięcznie.

Dodatki mieszkaniowe i energetyczne

Dodatki mieszkaniowe i energetyczne załatwisz w Miejskim Centrum Pomocy Rodzinie, Dział Świadczeń, pok. 38, parter, ul. Partyzantów 3, 22-400 Zamość, tel. 846 776 512.

• Godziny pracy: poniedziałek, środa, czwartek, piątek 7:30–15:30, wtorek 8:00–16:00
• Przyjmowanie wniosków: 8:00–14:00, we wtorek 8:00–16:00

Do dodatku mieszkaniowego potrzebne są:

• wniosek o przyznanie dodatku mieszkaniowego.
• tytuł prawny do lokalu, np. decyzja o przydziale, umowa albo wyciąg z księgi wieczystej.
• zaświadczenie o dochodach za wymagany okres wszystkich pełnoletnich członków gospodarstwa domowego.
• orzeczenie o niepełnosprawności.

Wniosek musi być potwierdzony przez zarządcę budynku. Przy składaniu dokumentów należy wypełnić deklarację o dochodach.

Dodatek mieszkaniowy przysługuje, gdy:

• jest tytuł prawny do lokalu.
• powierzchnia użytkowa mieści się w normach.
• średni miesięczny dochód na osobę z ostatnich 3 miesięcy nie przekracza limitów określonych w przepisach.

Jeśli w sprawie potrzebne jest potwierdzenie innymi dokumentami (niż wymienione powyżej), podmiot realizujący świadczenie może ich zażądać.

Wsparcie dla osób z niepełnosprawnościami i seniorów

MCPR prowadzi dofinansowania i programy dla osób z niepełnosprawnościami oraz seniorów.

Dofinansowanie PFRON

Przy ul. Partyzantów 3, pok. 307, można składać wnioski o dofinansowanie m.in.:

• turnusów rehabilitacyjnych.
• likwidacji barier architektonicznych.
• likwidacji barier w komunikowaniu się i technicznych.
• sprzętu rehabilitacyjnego.
• przedmiotów ortopedycznych i środków pomocniczych.
• usług tłumacza języka migowego lub tłumacza-przewodnika.
• sportu, kultury, rekreacji i turystyki osób z niepełnosprawnościami.

Telefony: 84 677 66 68, 84 677 66 14. Godziny pracy: poniedziałek, środa, czwartek, piątek 7:30–15:30, wtorek 8:00–16:00.

W części spraw możliwe jest także elektroniczne składanie wniosków za pośrednictwem Systemu SOW (w ramach odpowiednich programów PFRON), z użyciem konta i Profilu Zaufanego.

Korpus Wsparcia Seniorów

Program jest dla mieszkańców Zamościa w wieku 60 lat i więcej.

• Moduł I: usługi sąsiedzkie dla seniorów, którzy potrzebują pomocy w codziennym funkcjonowaniu.
• Moduł II: teleopieka z wykorzystaniem opasek bezpieczeństwa.

Informacje o Module I można uzyskać w siedzibie MCPR przy ul. Lwowskiej 57, tel. 84 677 56 32, 84 677 56 33. Informacje o Module II: tel. 451 177 975.

Opieka wytchnieniowa

To wsparcie dla członków rodzin i opiekunów osób z niepełnosprawnością. Program obejmuje:

• dzieci od 2. do 16. roku życia z orzeczeniem o niepełnosprawności.
• osoby ze znacznym stopniem niepełnosprawności i orzeczeniami równoważnymi.

Sprawy programu załatwia się w siedzibie MCPR przy ul. Lwowskiej 57, tel. 846 775 630. Dodatkowe kontakty do spraw programu: 84 677 56 39, 84 677 56 32.

Pomoc dla osób potrzebujących wsparcia w codziennym funkcjonowaniu

MCPR prowadzi również usługi opiekuńcze w miejscu zamieszkania dla osób, które ze względu na stan zdrowia lub niepełnosprawność nie radzą sobie samodzielnie z podstawowymi czynnościami dnia codziennego. Zgłoszenia dla mieszkańców Zamościa przyjmowane są przy ul. Lwowskiej 57.

Przemoc i sytuacje kryzysowe

Jeśli potrzebujesz pomocy w sytuacji przemocy, kryzysu rodzinnego albo nagłej trudnej sytuacji, możesz skorzystać z:

• Ośrodka Interwencji Kryzysowej przy ul. Kilińskiego 32, tel. 846 412 125.
• telefonu zaufania 800 101 402.
• Punktu Specjalistycznego Poradnictwa Rodzinnego przy ul. Lwowskiej 57, tel. 846 775 636.

OIK udziela porad psychologicznych i prawnych, a także wsparcia w ramach porad kryzysowych, w tym psychiatrycznych, oraz prowadzi hostel dla osób doświadczających przemocy i bezdomnych kobiet.

W Zamościu działa też nieodpłatna pomoc prawna:

• ul. Kamienna 20, czynna od poniedziałku do piątku 12:00–16:00.
• rejestracja: 722 364 992.

Pomoc prawna obejmuje m.in. sprawy rodzinne, cywilne, karne, administracyjne, z zakresu ubezpieczeń społecznych i prawa pracy.

FAQ

1. Co to jest MCPR?

• To Miejskie Centrum Pomocy Rodzinie w Zamościu, które prowadzi pomoc społeczną, świadczenia rodzinne, fundusz alimentacyjny, dodatki mieszkaniowe i wsparcie dla osób potrzebujących.

2. Gdzie złożę wniosek o fundusz alimentacyjny?

• W Dziale Świadczeń przy ul. Partyzantów 3, pok. 201; telefon kontaktowy to 846 776 609.

3. Jakie dokumenty są potrzebne do dodatku mieszkaniowego?

• Wniosek, tytuł prawny do lokalu, zaświadczenia o dochodach wszystkich pełnoletnich domowników oraz orzeczenie o niepełnosprawności. Dodatkowo wniosek musi być potwierdzony przez zarządcę budynku.

4. Czy poradnictwo prawne w MCPR trzeba umawiać?

• Nie. Poradnictwo prawne w Punkcie Specjalistycznego Poradnictwa Rodzinnego w poniedziałki 9:00–12:00 jest bez wcześniejszego umawiania.

5. Jak złożyć dokumenty elektronicznie do MCPR?

• Przez ePUAP na skrzynkę /mcpr/Skrytka, ESP, przez e-Doręczenia na adres AE:PL-65537-68293-DDFUS-22 albo przez system Empatia. Dokument musi być podpisany kwalifikowanym podpisem elektronicznym albo Profilem Zaufanym.

6. Gdzie zgłosić przemoc domową albo nagły kryzys?

• Najszybciej do Ośrodka Interwencji Kryzysowej przy ul. Kilińskiego 32, tel. 846 412 125, albo pod numer 800 101 402.

7. Kto może dostać fundusz alimentacyjny?

• Osoba uprawniona do alimentów na podstawie tytułu wykonawczego (zatwierdzonego/pochodzącego z postępowania sądowego), gdy egzekucja jest bezskuteczna, a dochód rodziny na osobę nie przekracza 725 zł. Świadczenie przysługuje do 18. roku życia, a w nauce do 25. roku życia, a przy znacznym stopniu niepełnosprawności – bezterminowo.

8. Jakie wsparcie dla seniorów oferuje MCPR?

• Centrum prowadzi Korpus Wsparcia Seniorów, w tym usługi sąsiedzkie oraz teleopiekę dla mieszkańców w wieku 60 lat i więcej.