Bezpłatna infolinia Helpline - wsparcie dla osób z otępieniem i ich opiekunów

W Zamościu i regionie ruszyła ogólnopolska infolinia, która ma ułatwić życie osobom z chorobą Alzheimera oraz ich rodzinom. Telefoniczni specjaliści oferują informacje, emocjonalne wsparcie i wskazówki, jak poruszać się w systemie opieki. Rozmowa ma być anonimowa, bezpłatna i dostępna także w soboty.

• Nowa infolinia Helpline - gdzie zgłosić się po pierwsze informacje i wsparcie
• Jak mieszkańcy Zamościa mogą skorzystać z infolinii
• Co warto przygotować przed rozmową i gdzie dalej szukać pomocy

Nowa infolinia Helpline - gdzie zgłosić się po pierwsze informacje i wsparcie

Inicjatorem usługi jest Rzecznik Praw Pacjenta we współpracy z Alzheimer Polska. Celem jest udzielenie rzetelnej pomocy osobom dotkniętym zaburzeniami otępiennymi oraz ich opiekunom — od prostych informacji organizacyjnych po pomoc w radzeniu sobie z emocjami po diagnozie. Konsultanci mogą podpowiedzieć miejsca wsparcia, skierować na kontakt ze specjalistami oraz wyjaśnić kwestie prawne związane z opieką.

Najważniejsze dane kontaktowe:

• telefon: 800 201 801
• godziny pracy infolinii:
  • pon.–pt. 10:00–21:00
  • sobota 10:00–16:00
• strona: www.alzheimer.rpp.gov.pl
• e‑mail: [email protected]

Projekt jest współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego PLUS 2021–2027.

Jak mieszkańcy Zamościa mogą skorzystać z infolinii

Usługa ma charakter ogólnopolski, więc każdy mieszkaniec Zamościa może zadzwonić bez skierowania i kosztów. Infolinia przyda się tym, którzy dopiero zetknęli się z podejrzeniem otępienia, szukają dalszych kroków po diagnozie albo potrzebują porady dotyczącej organizacji opieki. Pomoc jest także dla opiekunów potrzebujących wsparcia w codziennych trudnościach — od problemów z zachowaniem podopiecznego po informacje o dostępnych placówkach i terapii zajęciowej.

Rozmowa z konsultantem może wskazać kolejne działania: kontakt z lekarzem, ośrodkiem dziennego wsparcia, psychologiem czy prawnikiem. To szczególnie przydatne, gdy sytuacja wymaga szybkiego ułożenia planu opieki.

Co warto przygotować przed rozmową i gdzie dalej szukać pomocy

Aby konsultacja była jak najbardziej efektywna, warto mieć pod ręką kilka danych:

• krótką historię dolegliwości i listę przyjmowanych leków,
• informacje o ustalonej diagnozie lub wynikach badań, jeśli są dostępne,
• pytania, które chcemy zadać — np. o dostępność terapii w regionie, formy wsparcia czy procedury prawne.

Po rozmowie z Helpline warto zapisać rekomendacje konsultanta i terminy ewentualnych wizyt. W Zamościu naturalnym uzupełnieniem telefonicznego wsparcia są kontakty do lekarza rodzinnego, poradni geriatrycznej lub oddziału szpitalnego zajmującego się opieką medyczną nad osobami starszymi. Dla opiekunów przydatne będą też grupy wsparcia oraz lokalne organizacje zajmujące się problematyką otępienia — konsultanci infolinii często podpowiadają, jak do nich dotrzeć.

na podstawie: Szpital Wojewódzki w Zamościu.