Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej w Zamościu - kontakt, godziny, informacje

Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej w Zamościu pomaga mieszkańcom w sprawach pomocy społecznej, w tym m.in. wsparcia w domu, posiłków, ubrań, interwencji kryzysowej oraz kierowania do domu pomocy społecznej. W ofercie są również świadczenia pieniężne, takie jak: zasiłek stały, zasiłek okresowy, zasiłek celowy oraz specjalny zasiłek opiekuńczy. Wnioski można złożyć osobiście albo elektronicznie przez Elektroniczną Skrzynkę Podawczą (ESP).

Najważniejsze sprawy

• Gdy potrzebujesz wsparcia finansowego na podstawowe wydatki, sprawdź zasiłek stały, okresowy albo celowy.
• Gdy opiekujesz się osobą z niepełnosprawnością i musisz zrezygnować z pracy, sprawdź specjalny zasiłek opiekuńczy.
• Gdy potrzebujesz pomocy w codziennym funkcjonowaniu w miejscu zamieszkania, zapytaj o usługi opiekuńcze.
• Gdy potrzebna jest całodobowa opieka, GOPS może kierować do domu pomocy społecznej (DPS).
• Gdy masz trudną sytuację życiową, pomoc może obejmować m.in. pracę socjalną, poradnictwo specjalistyczne, interwencję kryzysową oraz pomoc rzeczową (posiłek, niezbędne ubranie).
• Gdy masz rodzinę z co najmniej trojgiem dzieci, sprawdź Kartę Dużej Rodziny.

Kontakt i lokalizacja

Siedziba GOPS

• Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej w Zamościu
• ul. Szczebrzeska 120, 22-400 Zamość
• Telefony kontaktowe: 846 382 017, 846 385 201
• E-mail: [email protected]
• Elektroniczna Skrzynka Podawcza (ESP): gopszamosc/Skrytka, ESP
• Adres e-Doręczeń: AE:PL-36230-35935-TEBGA-17

Wniosek o pomoc można złożyć osobiście albo elektronicznie przez ESP.

Dojazd i wejście

• Do budynku prowadzi wejście od drogi wojewódzkiej 74.
• Do wejścia prowadzi chodnik.
• Przed budynkiem jest utwardzony kostką brukową plac z wyznaczonym i oznaczonym miejscem parkingowym dla osoby niepełnosprawnej.
• Na parterze są korytarze, po których może poruszać się osoba na wózku.
• Dla osób na wózkach dostępny jest korytarz i pomieszczenia na parterze.
• W budynku nie ma windy.
• Toalety na parterze i I piętrze nie są przystosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych.
• Do budynku i wszystkich jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.
• W budynku nie ma pętli indukcyjnych.
• Nie ma oznaczeń w alfabecie Braille’a ani oznaczeń kontrastowych lub w druku powiększonym.
• Na miejscu nie ma tłumacza polskiego języka migowego (PJM).

Jak załatwić sprawę

Krok 1: Złóż wniosek

W pierwszej kolejności należy złożyć wniosek o udzielenie pomocy. Wniosek może złożyć osoba potrzebująca wsparcia albo ktoś działający w jej imieniu.

Krok 2: Przygotuj dokumenty

Przy pierwszej wizycie przygotuj dokumenty potwierdzające informacje potrzebne do ustalenia sytuacji osoby wnioskującej. GOPS wskazuje m.in.:

• dowód tożsamości.
• zaświadczenie pracodawcy o wynagrodzeniu netto z miesiąca poprzedzającego złożenie wniosku.
• decyzje dotyczące renty, emerytury, świadczenia przedemerytalnego i podobnych świadczeń.
• orzeczenia komisji lekarskich/orzeczeń lekarza orzecznika oraz orzeczenia o niepełnosprawności (lub o stopniu niepełnosprawności).
• zaświadczenie z urzędu gminy o wielkości gospodarstwa rolnego w ha przeliczeniowych (jeśli dotyczy).
• zaświadczenie ze szkoły, jeżeli dzieci uczą się w szkole ponadpodstawowej lub wyższej.
• decyzję z urzędu pracy o uznaniu albo odmowie uznania za osobę bezrobotną (jeśli dotyczy).
• dokument potwierdzający aktywność zawodową.
• oświadczenie o stanie majątkowym.
• dokumenty potwierdzające wydatki, np. rachunki za energię, gaz, czynsz itp.

W indywidualnych przypadkach pracownik socjalny może poprosić o przedstawienie dodatkowych dokumentów. Ośrodek bierze też pod uwagę sytuację wszystkich osób prowadzących wspólne gospodarstwo domowe.

Krok 3: Wywiad środowiskowy

Po złożeniu wniosku pracownik socjalny przeprowadza w miejscu zamieszkania wywiad środowiskowy, czyli rozmowę i zebranie informacji o sytuacji bytowej, rodzinnej, zdrowotnej i mieszkaniowej. GOPS wskazuje, że wywiad jest przeprowadzany w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku.

Brak zgody na przeprowadzenie wywiadu jest jednoznaczny z rezygnacją z pomocy.

Krok 4: Decyzja i odwołanie

Świadczenia pieniężne przyznaje się w drodze decyzji administracyjnej. Od decyzji przysługuje prawo wniesienia odwołania do Samorządowego Kolegium Odwoławczego – za pośrednictwem ośrodka – w terminie 14 dni od daty doręczenia decyzji.

Świadczenia i pomoc

Kto może skorzystać

Pomoc społeczna przysługuje osobom spełniającym warunki pobytu i statusu przewidziane w przepisach, w tym:

• osobom posiadającym obywatelstwo polskie mającym miejsce zamieszkania i przebywającym na terytorium RP.
• cudzoziemcom mającym miejsce zamieszkania i przebywającym na terytorium RP – m.in. posiadającym zezwolenie na osiedlenie się, zgodę na pobyt tolerowany lub status uchodźcy.
• obywatelom UE/EOG przebywającym w Polsce, którzy uzyskali zezwolenie na pobyt.

Pomoc udziela się w szczególności z powodu m.in.: ubóstwa, sieroctwa, bezdomności, bezrobocia, niepełnosprawności, długotrwałej lub ciężkiej choroby, przemocy w rodzinie, potrzeby ochrony macierzyństwa lub wielodzietności, a także sytuacji kryzysowej, zdarzenia losowego oraz klęski żywiołowej lub ekologicznej.

Prawo do świadczeń pieniężnych przysługuje osobie samotnej i osobie w rodzinie, jeżeli dochód nie przekracza kryterium dochodowego i jednocześnie występuje co najmniej jedna z przesłanek wymienionych powyżej.

Kryteria dochodowe

GOPS podaje kryteria dochodowe:

• 776 zł dla osoby samotnie gospodarującej.
• 600 zł na osobę w rodzinie.

Świadczenia pieniężne

• Zasiłek stały — dla osoby pełnoletniej całkowicie niezdolnej do pracy z powodu wieku lub niepełnosprawności, jeżeli dochód mieści się w kryterium. Wysokość zasiłku ustala się jako różnicę między kryterium dochodowym a dochodem (w przypadku osoby samotnie gospodarującej zasiłek nie może być wyższy niż określona kwota maksymalna; jednocześnie zasiłek nie może być niższy niż 30 zł miesięcznie).
• Zasiłek okresowy — dla osoby lub rodziny, gdy dochód jest niższy od kryterium dochodowego określonego w ustawie, w szczególności m.in. ze względu na długotrwałą chorobę, niepełnosprawność lub bezrobocie. Wysokość zasiłku co do zasady stanowi określony procent różnicy między kryterium a dochodem.
• Zasiłek celowy — świadczenie o charakterze jednorazowym, przeznaczone na zaspokojenie niezbędnej potrzeby bytowej, np. na: żywność, leki i leczenie, opał, odzież, niezbędne przedmioty użytku domowego, drobne remonty i naprawy oraz koszty pogrzebu. Może być również przyznany na pokrycie części lub całości wydatków na świadczenia zdrowotne (m.in. dla osób bezdomnych i innych osób bez możliwości uzyskania świadczeń zdrowotnych). Zasiłek celowy może być także przyznany w formie biletów kredytowanych.
• Niezależnie od dochodu może być przyznawany m.in. na pokrycie strat wynikających ze zdarzenia losowego oraz klęski żywiołowej lub ekologicznej.
• W szczególnych okolicznościach osobie lub rodzinie o dochodach przekraczających kryterium może przysługiwać zasiłek celowy specjalny (bez obowiązku zwrotu).
• Przy dochodach przekraczających kryterium zasiłek celowy może też być przyznany pod warunkiem zwrotu części lub całości – warunki zwrotu określa uchwała Rady Gminy Zamość.
• Zasiłek celowy specjalny — w szczególnych okolicznościach może przysługiwać osobie lub rodzinie z dochodem przekraczającym kryterium dochodowe i nie podlega zwrotowi.
• Specjalny zasiłek opiekuńczy — przysługuje osobom, na których zgodnie z przepisami ciąży obowiązek alimentacyjny, a także małżonkom, jeżeli nie podejmują zatrudnienia albo rezygnują z pracy w celu sprawowania stałej opieki nad osobą posiadającą określone orzeczenia o niepełnosprawności (m.in. znacznym stopniu niepełnosprawności oraz ze wskazaniami dotyczącymi konieczności stałej lub długotrwałej opieki). Zarejestrowanie w urzędzie pracy jako osoba poszukująca pracy lub posiadanie statusu bezrobotnego nie ma wpływu na uprawnienie. GOPS wskazuje:
• 620 zł miesięcznie.
• kryterium dochodowe: 764 zł netto na osobę w rodzinie (na podstawie dochodów z roku poprzedzającego okres zasiłkowy, z uwzględnieniem utraty i uzyskania dochodu).

Pomoc rzeczowa i usługi

W ramach pomocy społecznej GOPS realizuje m.in. wsparcie w formie:

• pracy socjalnej.
• poradnictwa specjalistycznego.
• interwencji kryzysowej.
• posiłku.
• niezbędnego ubrania.
• składek na ubezpieczenie zdrowotne i społeczne (w zależności od sytuacji i rodzaju świadczeń).
• sprawienia pogrzebu.
• usług opiekuńczych w miejscu zamieszkania.
• kierowania do domu pomocy społecznej (DPS).

Kierowanie do domu pomocy społecznej (DPS)

Jeżeli osoba wymaga całodobowej opieki z powodu wieku, choroby lub niepełnosprawności i nie może funkcjonować samodzielnie w codziennym życiu, a nie można zapewnić jej niezbędnej pomocy w formie usług opiekuńczych, przysługuje prawo do umieszczenia w DPS. Decyzję o skierowaniu i odpłatności za pobyt wydaje organ gminy właściwy dla tej osoby.

Karta Dużej Rodziny

• Przysługuje rodzinom z co najmniej trojgiem dzieciniezależnie od dochodu.
• Karta jest wydawana bezpłatnie każdemu członkowi rodziny.
• Rodzice mogą korzystać z karty dożywotnio, a dzieci — do 18. roku życia lub do ukończenia nauki, maksymalnie do 25. roku życia.
• Osoby z niepełnosprawnością otrzymują kartę na czas trwania orzeczenia.
• Uprawnieni są także rodzice, którzy mają lub w przeszłości mieli na utrzymaniu co najmniej troje dzieci — bez względu na ich wiek w chwili składania wniosku.
• We wniosku trzeba wykazać wszystkie dzieci: imię, nazwisko, PESEL i adres zamieszkania.
• Wnioski składa się w GOPS przy ul. Szczebrzeska 120 w Zamościu.

FAQ

1. Gdzie złożyć wniosek o pomoc społeczną?

• W Gminnym Ośrodku Pomocy Społecznej w Zamościu przy ul. Szczebrzeskiej 120 albo elektronicznie przez ESP.

2. Co dzieje się po złożeniu wniosku?

• Pracownik socjalny przeprowadza wywiad środowiskowy w miejscu zamieszkania w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku, a następnie wydawana jest decyzja administracyjna.

3. Jakie są progi dochodowe dla świadczeń pieniężnych?

• Dla osoby samotnej: 776 zł.
• Dla osoby w rodzinie: 600 zł na osobę.

4. Czy można odwołać się od decyzji GOPS?

• Tak. Odwołanie składa się do Samorządowego Kolegium Odwoławczego za pośrednictwem GOPS w terminie 14 dni od doręczenia decyzji.

5. Czy Karta Dużej Rodziny zależy od dochodu?

• Nie. Przysługuje rodzinom z co najmniej trojgiem dzieci niezależnie od dochodu.

6. Kto może otrzymać specjalny zasiłek opiekuńczy?

• Osoba zobowiązana do alimentacji lub małżonek, którzy nie podejmują pracy albo rezygnują z zatrudnienia, aby sprawować stałą opiekę nad osobą z odpowiednim orzeczeniem o niepełnosprawności, przy spełnieniu kryterium dochodowego.

7. Jakie dokumenty są najczęściej potrzebne przy pierwszej wizycie?

• Dowód tożsamości, dokumenty o dochodach (np. wynagrodzenie netto), decyzje o świadczeniach (np. renta/emerytura), orzeczenia o niepełnosprawności lub stopniu niepełnosprawności, dokumenty dotyczące sytuacji zawodowej/bezrobocia (jeśli dotyczy), a także dokumenty potwierdzające wydatki oraz oświadczenia wymagane w danej sprawie.

Materiał źródłowy stanowiły informacje publikowane na stronach gops-zamosc.pl. Dane mogą się zmieniać — warto sprawdzić je na oficjalnej stronie GOPS.